Satakirjastojen asiakkaille suunnattuun kyselyyn vastanneet antoivat kirjaston palveluille 1–5-asteikolla yleisarvosanan 4,37 eli kiitettävän. Kyselyyn osallistui syys-lokakuussa 2127 asiakasta.
Eniten kiitosta sai kirjastojen asiakaspalvelu, jota 85 % piti erittäin hyvänä. Kirjastojen katsottiin myös lisänneen luku- ja kulttuuriharrastusta sekä parantaneen elämänlaatua. Sosiaalisten kontaktien luomisessa ei sen sijaan kirjastosta juuri ollut vastaajien mukaan hyötyä.
Kirjaston vetovoimaa lisäisivät vastaajien mielestä eniten kiinnostavat tapahtumat. Myös parempia aukioloaikoja toivottiin. Yleisesti ottaen kirjastojen viihtyisyyteen ja rauhallisuuteen oltiin kuitenkin hyvin tyytyväisiä.
Kyselyyn osallistuneista 84 % oli naisia ja suurin ikäryhmä olivat 46–65-vuotiaat. Osallistuneiden kesken arvottiin 10 kpl 50 euron kirjalahjakortteja.